1、提交检测的文件格式（支持.doc、.docx、.pdf），若提交格式不属于这三种，就会提示上传失败。2、上传论文文档大小超过30M，查重系统仅支持30M以内文件进行检测。3、论文字数超过7万字符（计空格，包含脚注及尾注），若上传论文字数超过7万字符，查重系统在对论文进行扫描后，就会提示用户无法上传成功。

一、为什么知网搜索不到结果？

1、网络连接是否正常？能否用不同的浏览器打开其他网站？

2、假设网络连接正常，请确认知网入口，是从学校图书馆链接还是门户网站http://www.cnki.net进入？

3、能否正常打开知网页面，看到检索框以及其他页面内容？

4、（到这一步才是知网使用的问题）尝试不同的检索词，查看页面返回结果。

5、搜不到文献的情况可分为两种，一是检索没有返回任何结果（请回到1-4），二是返回结果显示“结果为0”，后一种情况请给出你的检索词或调整后再检索。

二、为什么知网查重很久不出结果？

不出结果我们可以去询问知网客服，现在毕业生高峰期，查重检测速度慢也很正常，可以换个平台试一试，或者直接去问知网的客服

三、为什么知网查重两次结果不一样？

在第一次检测报告出来后，同学们可能将自己论文被标红的部分进行了修改，修改之后的论文在进行知网查重检测，那肯定检测结果就不一样了，一次次查重，一次次修改，那肯定检测出来的结果就不一样了，重复率那就越来越低，每次知网查重结果都是不一样的

系统版本：Windows7_32位 旗舰版，浏览器版本：Internet Explorer10 10.0.9200.17267，电脑型号：联想台式机天逸510S六核，电脑内存：2GB，处理器：intel（R）CPU，网址：https://check7.lwcnki.cn/，该方法适用与联想、苹果、华硕、索尼、东芝、三星、神州、方正、戴尔等电脑品牌，但由于系统、软件版本各不相同，操作步骤存在小部分差异。