知识服务是指从各种知识资源中按照人们的需求有针对性地提炼信息内容，搭建知识网络，为用户提出的问题提供知识内容或解决方案的信息服务过程。其特点就在于，它是一种以用户需求为中心的，面向知识内容和解决方案的服务。知识服务不同于传统的信息服务，它是用户目标驱动、面向知识内容、解决方案和增值服务、贯穿为用户解决问题工程的服务。
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