删除个人信息是为了保护用户隐私安全，即便用户使用正规的知网查重系统检测，也不能完全保证个人信息被盗取的风险，因此最好的办法是在查重之前，删除论文中个人信息以及学校信息，并且在删除之前先备份一下，防止后续需要补充完整。因此建议用户在查重之前，需要仔细查看对应查重系统的要求，符合满足条件后，再将论文上传至查重系统中。

一、为什么知网搜索不到结果？

1、网络连接是否正常？能否用不同的浏览器打开其他网站？

2、假设网络连接正常，请确认知网入口，是从学校图书馆链接还是门户网站http://www.cnki.net进入？

3、能否正常打开知网页面，看到检索框以及其他页面内容？

4、（到这一步才是知网使用的问题）尝试不同的检索词，查看页面返回结果。

5、搜不到文献的情况可分为两种，一是检索没有返回任何结果（请回到1-4），二是返回结果显示“结果为0”，后一种情况请给出你的检索词或调整后再检索。

二、为什么知网查重很久不出结果？

不出结果我们可以去询问知网客服，现在毕业生高峰期，查重检测速度慢也很正常，可以换个平台试一试，或者直接去问知网的客服

三、为什么知网查重两次结果不一样？

在第一次检测报告出来后，同学们可能将自己论文被标红的部分进行了修改，修改之后的论文在进行知网查重检测，那肯定检测结果就不一样了，一次次查重，一次次修改，那肯定检测出来的结果就不一样了，重复率那就越来越低，每次知网查重结果都是不一样的