知识管理是对知识、知识创造过程和知识的应用进行规划和管理的活动，对于企业而言知识管理的重要性有五点：一、竞争加剧；二、顾客导向；三、工作流动性强；四、环境不确定性大；五、全球化影响。

知识管理的定义是：在组织中建构一个人文与技术兼备的知识系统，让组织中的信息与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新等过程，达到知识不断创新的最终目的，并回馈到知识系统內，个人与组织的知识得以永不间断的累积，从系统的角度进行思考这将成为组织的智慧资本。对于企业而言，知识管理都有哪些重要性呢？

1、竞争加剧

市场竞争越来越激烈，创新的速度加快， 所以企业必须不断获得新知识，并利用知识为企业和社会创造价值；

2、顾客导向

企业要为客户创造价值；

3、工作流动性增强

雇员的流动性加快， 雇员倾向于提前退休，如果企业不能很好地管理其所获得的知识，企业有失去其知识基础的风险；

4、环境的不确定性加大

环境的不确定性表现在由于竞争而导致的不确定性和由于模糊性而带来的不确定性，在动态的不确定环境下，技术更新速度加快，学习已成为企业得以生存的根本保证，组织成员获取知识和使用知识的能力成为组织的核心技能，知识已成为企业获取竞争优势的基础，成为企业重要的稀缺资产；

5、全球化的影响

全球化经营要求企业具有交流沟通能力以及知识获取、知识创造与知识转换的能力。知识创造、知识获取和知识转换依赖于企业的学习能力，学习是企业加强竞争优势和核心竞争力的关键。

我们从五个因素侧面分析了知识管理对企业的价值和重要性，正因为有各种各样的难题出现，知识管理的重要性才愈发能够得到体现。a